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售后服務(wù)

— AFTER-SALES SERVICE —

為廣大的客戶提供貼心的售后服務(wù)，藍(lán)燁值得你們的信賴

客戶報(bào)修(400或微信)

01
售后中心接收并在云售后建單

02
售后中心派單給技術(shù)員上門

03
技術(shù)員簽收工單，聯(lián)系客戶確認(rèn)故障和地址，并預(yù)約上門時(shí)間

04
技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)簽到，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，需要更換配件及維修費(fèi)用，向公司反饋并確認(rèn)

05
技術(shù)員告知客戶維修方案、維修時(shí)長、維修費(fèi)用等，經(jīng)客戶簽字確認(rèn)后開始維修

06
完成維修后在手機(jī)系統(tǒng)結(jié)單，維修效果拍照上傳提交。告知客戶維修結(jié)果，要求客戶在維修單上簽名確認(rèn)，并出示收費(fèi)二維碼收取費(fèi)用

07
售后中心對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行回訪，確認(rèn)及讓客戶對(duì)維修結(jié)果做評(píng)價(jià)，通過審核后結(jié)單

08

服務(wù)項(xiàng)目

我司服務(wù)項(xiàng)目包括有:排油煙系統(tǒng)，廚房煙置及滅火系統(tǒng)，燃?xì)鉅t灶設(shè)備，電磁加熱、保溫、蒸烤柜設(shè)備，制冷設(shè)備，中央凈水系統(tǒng)，洗碗機(jī)，不銹鋼類制品，食品加工機(jī)械類，其它類電器設(shè)備等產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)。